Vertrag
Wie schnell wird mein Server eingerichtet?
Linux.vps und Root.VDS werden sofort nach der Bestellung eingerichtet. Denn Sie erhalten den Freischalt-Code per SMS und können Server selbst sofort starten. Alternative: Sie drucken einen Vertrag aus und senden ihn uns per Fax/Post (Einrichtung 1-5 Tage). Managed Server werden innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr 10-17 Uhr) eingerichtet. Test-Zugänge in der Regel innerhalb von 2 - 48 Stunden.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail stehen wir Ihnen 7 Tage die Woche, per Telefon 5 Tage die Woche zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der kostenlosen Nummer 0800 / 82 62 43 7. Weitere Infos finden Sie
hier.
Welchen Support leistet vanager?
VANAGER kümmert sich um die Server-Hardware, Anbindung und die Funktionalität von vps-Admin. Dank der vps-Admin können Sie ohne Shell-Ebene wichtige Funktionen selbst vornehmen (Server neu starten, Betriebssystem wechseln etc.). Wir helfen Ihnen gerne, wie Sie vps-Admin bedienen. Dies hat für Sie den großen Vorteil, dass Sie so unabhängig von VANAGER Ihren virtuellen Server rund um die Uhr administrieren können. Es ist aber Ihre Aufgabe, den Server zu administrieren, zu warten und Software zu installieren. Bei Problemen z.B. mit SUSE LINUX oder Debian, nennen wir Ihnen gerne entsprechende Quellen, wo Sie weitere Informationen finden. Linux-Support können wir leider nicht leisten.
Wieviel kosten weitere Domains?
- de.................................12,00 €
- com/net/org/info/biz.....16,00 €
- at..................................24,00 €
Alle Preise pro Jahr inkl. Mehrwertsteuer. Mindestlaufzeit 12 Monate. Berechnung 12 Monate im voraus.
Bestellformular
Kann ich Linux.vps auch monatlich bezahlen?
Leider ist dies nicht möglich, da die Beträge zu gering sind. Wir buchen das Geld im voraus für mindestens 3 Monate von Ihrem Konto ab (den Intervall legen Sie selbst fest). Da die Vertragslaufzeit bei unseren Paketen (Einsteiger, Profi, Premium) nur 1 Monat beträgt, werden Ihnen bei einer Kündigung im voraus bezahlte Beträge natürlich erstattet.
Kann ich nachträglich meine Leistungen erhöhen?
Ja, senden Sie uns eine E-Mail an
support@vanager.com mit Ihrer VPS-Nummer und der gewünschten Leistungserweiterung (z.B. 100 GB Traffic jeden Monat). Wir unterbreiten Ihnen darauf ein individuelles Angebot.
Gibt es Rabatte für gemeinnützige Vereine und Schulen?
Ja, gemeinnützige und in das Vereinsregister eingetragene Vereine sowie Schulen erhalten auf Anfrage folgende Rabatte: Die Einrichtungsgebühr entfällt und die Zahlung per Rechnung ist möglich. Bei Interesse senden Sie uns bitte eine E-Mail an
info@vanager.com mit dem Titel "Vereinsrabatt" bzw. "Schulrabatt". Vereine senden uns bitte parallel per Fax, Post oder E-Mail (als Scan) den Auszug aus dem Vereinsregister, Schulen nennen uns bitte die Kennziffer ihrer Schule. Die Einrichtung dauert ca. 5 Werktage.
Wo kann ich den verbrauchten Traffic einsehen?
In vps-Admin können Sie jederzeit Ihren verbrauchten Traffic einsehen.
Ich möchte in ein höheres Paket wechseln!
Senden Sie uns eine E-Mail an
support@vanager.com mit Ihrer VPS-
Nummer und in welches Paket Sie wechseln möchten. Der Wechsel in ein höheres Paket ist kostenlos. Es fällt keine erneute Einrichtungsgebühr an.
Kann ich weitere IPs für meinen virtuellen Server erhalten?
IP Adressen dürfen nach den RIPE-Richtlinien nur bei tatsächlich technischer Notwendigkeit vergeben werden. Diese kann z.B. bei SSL-Zertifikaten gegeben sein. Gerne hilft Ihnen unser Support weiter. Je IP-Adresse fällt einmalig 8,99 Euro an. Es entstehen keine weiteren monatlichen Kosten. Zur Bestellung senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer VPS-Nummer und der Anzahl der IP-Adressen an
support@vanager.de.
Ich habe mein Passwort von vps-Admin vergessen!
Technik
Kann ich meinen virtuellen Server (VPS) selbst rebooten?
Ja, über vps-Admin können Sie Ihren VPS jederzeit selbst administrieren (starten, stoppen, neu starten).
Wie schnell kann ich einen eigenen Webserver einrichten?
Über vps-Admin können Sie mit einem Klick automatisch unser
Debian-Confixx-Bundle auf Ihrem virtuellen Server (VPS) installieren. Einfacher und schneller geht es nicht. Die Lizenz für Confixx 3 Professionell ist bereits in unseren Paketen enthalten.
Kann ich meine Domain (bei einem anderen Anbieter) auf
den virtuellen Server verweisen lassen?
Selbstverständlich. Dazu müssen Sie nur eine Zone für die Domain in Ihren Nameserver (bei Ihrem Anbieter) eintragen. Die IP-Adresse entspricht dabei der IP-Adresse Ihres virtuellen Servers.
Wo muss ich in Confixx die Domain eintragen?
Wenn Sie die Domain über uns registrieren und Confixx nutzen, müssen Sie folgendes beachten: Confixx teilt sich in 3 Ebenen: Administrator, Reseller und Endbenutzer. Sie erhalten von uns Administrator-Zugriff. Legen Sie darin unter "Anbieter" einen Reseller (res0) an. Wählen Sie sich in den Reseller-Account ein und legen Sie dort zwei Benutzer an. Die Benutzernamen legt Confixx automatisch fest. Den ersten Benutzer "web0" sollten Sie nicht verwenden, da dieser über erweiterte FTP-Rechte verfügt. Deshalb verwenden Sie bitte "web1" und loggen sich mit dem Passwort ein, welches Ihnen von Confixx angezeigt wurde. Domains müssen Sie in der Reseller-Oberfläche (res0) bei einem Benutzer (also in web1) eintragen. Als Ziel geben Sie die IP-Adresse des virtuellen Servers an. Nach ca. 24 Stunden wird die Domain dann konnektiert. Später benötigen Sie nur noch diesen Endbenutzer-Zugang (web1) um Ihre FTP-Zugänge und E-Mail-Adressen zu verwalten bzw. Ihre Statistik einzusehen.
Kann ich Nameserver-Einträge vornehmen?
Wenn Sie die Domain über uns registrieren, wird automatisch ein Nameserver-Eintrag vorgenommen. Darüber hinaus bieten wir keinen eigenen Nameserver-Service.
Welcher Apache-Webserver ist installiert?
Habe ich vollen Root-Zugiff auf meinen virtuellen Server?
Selbstverständlich. Sie können alle Installationen vornehmen, die Sie wünschen. Einzige Ausnahme: nur den Kernel können Sie nicht neu kompilieren.
Kann ich Neu-Installationen selbst vornehmen?
Selbstverständlich können Sie Ihren Server zu jeder Zeit über vps-Admin neu installieren.
Darf ich wirklich alles auf meinem Server installieren?
Sie verfügen über vollen Root-Zugriff und können alle Freiheiten voll ausnutzen, solange es nicht gegen geltende Gesetze verstößt oder Markenrechte verletzt.
Wer ist für die Sicherheit des virtuellen Servers zuständig?
Dafür sind Sie selbst verantwortlich und haften für alle entstehenden Schäden. Im Vergleich zu einem Managed Server sind Sie auch dafür verantwortlich aktuelle Sicherheitsupdates einzuspielen.
Wo finde ich den Putty-Client, um Root-Zugriff zu erhalten?
Den Putty-Client finden Sie
hier.
Haben andere User Zugriff auf meinen virtuellen Server?
Auf keinen Fall!
Hier erfahren Sie mehr über die Technik von virtuellen Servern.
Kann ich einen Gameserver installieren?
Ja.
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