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Support | Kostenlose Hilfe


Der Support ist während der gesamten Vertragslaufzeit kostenlos.
Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte in dieser Reihenfolge an uns:

1.

Status-Meldungen Erfahren Sie mehr über Wartungsarbeiten und abonnieren Sie unseren Newsletter für technische Status-Meldungen, der Sie 24/7 informiert.

2.

support.vanager.com Unser Helpdesk beantwortet die meisten Ihrer Fragen.

3.

7 Tage Ticketsystem Technischer Support: support@vanager.com
Buchhaltung: buchhaltung@vanager.com
E-Mails beantworten wir garantiert innerhalb 24 Stunden.
1. Betreff muss enthalten: "VPS-Nummer / Stichwort des Problems"
2. Inhalt sollte eine genaue Beschreibung Ihres Problems enthalten und unter welchen Bedingungen der Fehler auftritt.


4.

0800 - 82 62 437
Die kostenlose Hotline (Mo-Fr 10-17 Uhr) ist für dringende Fragen.
– Technischer Support  = Taste 2
– Domains/Buchhaltung  = Taste 3
– Produkt-Beratung  = Taste 1
Festnetz-Nummer für Handy und aus dem Ausland (0 25 81 / 98 84 81 - 0)

5.

Post und Fax InternetUniversum GmbH
Hafenstr. 29-31
48153 Münster
Fax: 0 25 81 / 9 41 99 69






Ihre Ansprechpartner:

Domains und Abrechnung: Steven Zinke (verantwortlich)
Technischer Support: Thorsten Tiggemann (verantwortlich), Stefan Kulke, Oliver Schmitz

Ihre Zufriedenheits-Beauftragte: Daniela Reingen (reingen@vanager.com)




Service Level Agreement (SLA) :

In unserer SLA garantieren wir Ihnen eine Vielzahl von Leistungen.
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